Продажник продает|Эксперты

Первый шаг к контент-заводу🔥 В начале июня у нас появилось 2 креатора, которые снимают видео с нашими вещами на аккаунтах нашего бренда в нельзяграмме. Видео публиковали каждый день. 📌По итогам первого месяца мы получили следующие результаты: ▪️Кол-во подписчиков: 36 и 11 ▪️Среднее кол-во просмотров: 600 и 1000 ▪️Заказов: 3 Это немного,но это честная работа😁 Конечно, результаты получились не впечатляющими, но мы это ожидали. 👉Потому что контент-завод в начале работает в большой минус, но потом окупается сполна. Блогеры, кстати, у нас получают оклад 35тыс рублей. В дальнейшем к этому добавиться ещё и процент, но до этого ещё долго. Сейчас тестируем разные форматы и главная задача для нас в данный момент это выйти на самоокупаемость блогеров, и после чего начнём увеличивать их количество. Обычно в начале советуют набирать сразу 5-10 блогеров, потому что так проще. Так как больше шанс, что хотя бы один из 10 стрельнет и окупит всех. Но мы пока боимся вкладывать в это столько денег, поэтому пробуем свои силы на минимальных вложениях. Также в планах продолжить развивать наш основной аккаунт бренда, на котором 50тыс подписчиков, раньше мы активно этим занимались, но потом поставили на паузу. Надеюсь, мы не останемся на текущих результатах😁 💬 Эксперт|Елена Шашко

Какую сумму компенсирует ВБ при потере товаров Было время, когда ВБ компенсировали всю стоимость, сейчас обычно сумма меньше, чем стоимость в цене товара. Да и в оффлайне, когда товар портится на складе продавца или его перевозчик разбил/украл - то крайне редко получалось отсудить или договориться на компенсацию полной стоимости. Обычно в реальном мире компенсируют по себестоимости. Мы рассчитываем сумму компенсации по 4 уровням: 1. Максимальная: цена до СПП * количество потеряных товаров. В претензии в любом случае лучше заявить максимум, хоть и скорее всего он не случится. 2. За вычетом комиссии: (цена до СПП - комиссия) * количество потеряных товаров. Это почти никак не оспорить. 3. За вычетом комиссии и наценки: (цена до СПП - комиссия - наценка) * количество потеряных товаров. Наценку ВБ сам посчитал по всем нишам и выставляет ее селлеру. Это можно оспаривать в суде, потому что наценка может оказаться неадекватной, можно показать свои документы о закупке, итп. 4. За вычетом комиссии, наценки и налога: (цена до СПП - комиссия - наценка - налог) * количество потеряных товаров. Встречаем и такое, когда ВБ вычитает и налог из компенсации. Тоже можно оспаривать, ведь с суммы компенсации, скорее всего налог заплатить придется. Если Вы еще не считали потеряные товары по своему кабинету - то мы посчитаем бесплатно. Дадим общую сумму потеряных товаров. Детализированный отчет и досудебную претензию сделаем уже платно - 1% от максимальной суммы компенсации. Да, цену берем в учет максимальную, ее понятно как посчитать, но зато процент минимальный - 1%. 💬 Эксперт|Светлана Федосеева

Какие доказательства требует ВБ для компенсации потеряных товаров Селлеры спрашивают: То есть Вб не требует доказательств? Акты приемки же нельзя скачать. В досудебном процессе достаточно вашего расчета и претензии, в соответствии с 8.9 оферты. В расчет мы включаем полную цепочку - от того сколько было поставлено, до количества утилизированного и компенсированного. Так мы показываем серьезность расчета и логику. Маркетплейс в ответ готовит свой контррасчет, мы специально свой расчет делаем по такой же структуре, что и их контрасчет, чтобы было легче сравнивать. К своему контрасчету маркетплейс прикладывает предложение компенсировать по той цене и то, количество товара, которое они подтвердили. Дальше селлер или соглашается, подписывает документы в ЭДО и получает компенсацию, или не соглашается и идет в суд. 💬 Эксперт|Светлана Федосеева

Новая оферта ВБ с 18 июня - что изменилось? Сравнил новую оферту со старой. Добавлен целый раздел и правки в полусотне пунктов. Большая часть - косметика, но есть четыре вещи по существу. 1. Главное по деньгам - переписали коэффициент скорости отгрузки на FBS. Касается тех, кто возит со своего склада. ВБ корректирует комиссию в зависимости от того, как быстро вы передаёте товар после заказа. Считается по часам: отгрузил быстро - скидка с комиссии, тянешь - надбавка. Порог, с которого начинается штраф, сдвинули с 15 на 18 часов - на старте чуть мягче. Но сам штраф за просрочку вырос в 2-3 раза. 2. Появился порядок закрытия Личного Кабинета. Закрыть кабинет можно через настройки, но только после 9 условий: вывести все деньги, погасить долги, завершить заказы и возвраты, обнулить остатки, 21 день без движений по товару и так далее. Говорят именно с периодом без движений проблема - какие-то фантомные товары постоянно катаются и их никак не списать. 3. Две новые платные услуги. Утилизация брака без возврата на ПВЗ и перераспределение остатков между складами ВБ. Полезные инструменты, посмотрим на стоимость. 4. Расписали механику баллов за отзывы. ВБ от имени продавца начисляет покупателям баллы за отзывы в рамках акций, удерживает обеспечение этих баллов плюс своё вознаграждение с НДС. Отзыв не оставили - обеспечение возвращается. В сухом остатке: в основном косметика, чуть сбалансировали ФБС, сделали затравку для новых услуг. 💬 Эксперт|Александр Малашкин