Андрей Осокин

Что человек получит в обмен на свое внимание? В детстве у меня не было мобильного телефона. По телевизору работали только три канала, и то надо было подойти к ящику, чтобы включить нужный. Бóльшую часть информации, которой я обладал, я сам брал из жизни. Вокруг не было инфошума. А сейчас есть — и посмотрите, как это усложнило задачу маркетинга. Степан говорит, что мы долго жили в экономике внимания. Сначала надо было просто крутить рекламу. Потом — быть в разных каналах. После понадобился сильный креатив, чтобы выделиться на фоне остальных. Каждая новая ступень требовала либо больше денег, либо больше таланта. И вот мы пришли к тому, что уже недостаточно перекричать всех и привлечь внимание. Как и недостаточно снизить цену — у конкурента она может быть сопоставимой. У покупателя включается другой механизм принятия решений: он хочет понимать, что ценного получит в обмен на свои время и деньги. Теперь разумнее говорить об экономике доверия — все чаще слышу эту идею в кулуарах и на бизнес-встречах. Вопрос в том, почему клиент должен выбрать именно вас. Это повод всерьез задуматься о подходе к коммуникациям: как никогда важна и форма, и содержание. Потому что если у вашего продукта крутая ценность, но его никто не заметил, то об этой ценности никто не узнает. Если вы получили внимание, но ничего за ним не стоит — человек просто пойдет дальше. Условно, если фантик невзрачный, конфету даже не попробуют. И наоборот, если обертка привлекательная, а внутри ничего хорошего, — второй раз не купят. Андрей Осокин | Я в MAХ

Уже сегодня в 19:00 — прямой эфир с Владимиром Александровским Поговорим о доверии: как оно влияет на выбор клиента, отношения с людьми и результаты бизнеса. Подключайтесь — регистрация через бот. Андрей Осокин | Я в MAХ

Доверие как стратегия Последнее время много думаю о том, что внимание покупателя перестает конвертироваться в целевое действие. На первый план выходит доверие — фактор, который влияет и на силу бренда, и на выбор клиента, и на эффективность маркетинга. Выдалась возможность поговорить об этом с Владимиром Александровским — кандидатом медицинских наук, основателем и генеральным директором ГК «Фэнтези». Приглашаю вас разделить этот разговор с нами в прямом эфире. Главные темы: — Экономика доверия: почему она становится важнее и как влияет на выбор клиента и результаты бизнеса — Как мы выбираем людей и компании: когда полагаемся на собственное сравнение, а когда — на рекомендацию знакомых и друзей — Когда человеку нужны единомышленники, а когда — люди, способные поставить под сомнение его привычный взгляд на себя и свою жизнь — Что превращает бизнес-сообщества из круга знакомств в пространство для развития и честного диалога У моего собеседника две сети клиник для взрослых и одна — педиатрическая. Интересно обсудить, как доверие строится в сфере медицины, где цена выбора особенно высока. Когда: 5 октября, понедельник, 19:00 мск Чтобы присоединиться к трансляции, нужно зарегистрироваться через бот. Буду вас ждать!

Империя, которая продает детство Мне было лет 13, когда я впервые увидел диснеевские мультики по телевизору. Кажется, это были «Утиные истории» или «Чип и Дейл спешат на помощь» — точно не помню. Но те беззаботные часы у экрана по воскресеньям я не забуду никогда. И таких ребят по всей России было очень много.  Потом мы выросли и повели уже своих сыновей и дочек в кино на ремейки любимых историй и в парки развлечений. Disney удалось создать бренд, который влюбляет в себя с детства и строит отношения с человеком почти на всю жизнь. В этом году компания не планирует продлевать лицензии в России. Вот мы со Степаном и поддались ностальгии и сняли выпуск «На вырост» про феномен и легендарный маркетинг бренда.  Вспомнили нетривиальные решения самого Диснея, взлеты и падения крупнейшего конгломерата в индустрии развлечений. Посмотрели на бизнес-модель и обсудили, чему можно поучиться у Disney.  Для полноты картины поговорили с человеком, который запускал и 13 лет развивал бизнес компании в нашей стране — Игорем Макаровым, в прошлом вице-президентом Disney в России. Смотрите по ссылке. А в комментариях расскажите, на каких мультфильмах выросли вы.

Мы уверены, что делаем выбор сами. Но так ли это?  Однажды разговаривал с родителями, и мама сказала: «Мы рекламу почти не смотрим и вообще ей не верим».  Мне стало интересно. Мы пошли в кладовку, я взял с полки порошок и спросил: «А почему ты купила именно его?» И она назвала ровно те причины, о которых когда-то рассказывали в рекламе. Сам ролик не вспомнила — была уверена, что просто знала все это. А потом я послушал Гарвардский подкаст, в котором нейропсихологи объясняли, как устроена наша память. Говорят, это вовсе не видеозапись прошлого. Мозг каждый раз собирает воспоминание заново, смешивая знания с конкретным опытом. Поэтому информацию мы можем помнить правильно, а вот ее источник — перепутать или вовсе забыть.  Маркетологи это прекрасно понимают. Через год покупатель не вспомнит рекламу, но будет уверен, что этот порошок отстирывает лучше остальных. Потому что бренд смог превратить сообщение в безусловное знание, которое незачем проверять. Примеров вокруг немало. Почему помолвочное кольцо должно обязательно быть с бриллиантом? «Традиция». Никогда такой традиции не было — это стало общепринятым благодаря кампании De Beers. Почему на День святого Валентина дарят плюшевых медвежат? Кажется, что иначе и быть не может. Однако это все проделки маркетологов Hallmark. Какие еще примеры есть? Напишите, если вспомните.  Андрей Осокин | Я в MAХ

Дайджест постов про мероприятия Бизнес-сезон уже начался, все вернулись из отпусков. И так вышло, что последнее время я много писал про мероприятия: на какие сам хожу, какие форматы работают, а какие устарели.  И подумал, соберу-ка я подборку, чтобы все было в одном месте. Целая серия постов про то, как я становлюсь шоураннером деловых секций:  — Как вообще так вышло и первые эксперименты: IZMENI SOZNANIE и Yandex Ecom Open Air — На какие мероприятия я бы и сам ходил (и думаю, не только я). Размышления о форматах — Даже ценность должна заслужить внимание: проработка темы мероприятия — Что делает деловое мероприятие действительно интересным: практические заметки Если у вас появились дополнительные вопросы, напоминаю, что у канала есть бот, — @Andrey_Osokin_bot. Пишите, буду только рад. Андрей Осокин | Я в MAХ

Что делает деловое мероприятие действительно интересным Закрываю эту серию постов практическими заметками. В карточках — пять принципов, которые я определил для себя как крайне важные для успеха большинства мероприятий.  Сохраняйте, если проводите ивенты или выступаете 📌 А в комментариях расскажите, на какие мероприятия сами любите ходить и что вам в них нравится? Я возьму на заметку.  Андрей Осокин | Я в MAХ

Думал, после выпуска из Сколково обучение закончится. Оказалось — нет. Прошел почти год. Знания улеглись, эмоции от учебы поутихли. И началась та самая «распаковка», о которой меня предупреждали выпускники. Поменялась оптика, через которую я смотрю на мир, людей и на себя. Как будто долго-долго щурился на солнце, а потом надел очки. Не те, что приглушают яркость, а те, что наводят резкость и окрашивают все в теплые тона.  Я стал меньше реагировать на то, на что не могу повлиять, чаще останавливаться и разбираться в собственных реакциях, внимательнее смотреть на причинно-следственные связи.  Уже в который раз, сталкиваясь с разными бизнесовыми ситуациями, я чувствую, как во мне живут и бурлят знания, полученные в школе. И вдохновение, которое я оттуда вынес. Заметил, что начал выходить за рамки своей функции и мыслить шире. Я благодарен преподавателям за то, чему научили. Одногруппникам — за то, что были рядом и так сильно на меня повлияли: мы до сих пор встречаемся, дружим и вспоминаем эти два невероятно насыщенных года. Желаю каждому найти свою школу, своих учителей и своих единомышленников. С 20-летием, Сколково. Очень рад быть частью твоей истории. И, честно говоря, очень скучаю. Андрей Осокин | Я в MAХ

Лучшие выбирают лучших Опубликован новый «Топ-1000 российских менеджеров». Среди директоров по маркетингу я занял первое место — в категории «Торговля». Несколько лет я держался в тройке — и это для меня много значило, — но на верхней строчке раньше не был. Поэтому, честно говоря, не ожидал. Утром мне прислали скриншот, и только тогда поверил 😊 Спасибо коллегам из Ассоциации менеджеров и ИД «Коммерсантъ» и всем, кто за меня проголосовал. Мне очень приятно. Я воспринимаю этот рейтинг как профессиональное признание.  Во-первых, потому что за тебя голосуют люди, которые сами хорошо понимают рынок и чем ты занимаешься. И, видимо, считают тебя неплохим человеком, раз готовы тебя поддержать. Во-вторых, те, кто попадает в этот рейтинг, делают для индустрии гораздо больше своей непосредственной работы: передают знания и опыт, растят сильные команды, учат и развивают людей, которые потом принимают эстафету. Многих из списка я и сам выбирал. Там действительно очень сильные профессионалы, и оказаться рядом с ними — большая честь.  Поздравляю всех, кто сегодня тоже получил радостную новость. Андрей Осокин | Я в MAХ

40 рублей за подписчика в телеграме И это не в 2021 году, а сейчас. Прочитал кейс Студии Чижова с SOKOLOV, увидел эту цифру и подумал: «Сколько-сколько?» Причем основной канал привлечения — конкурсы в городских пабликах. Саму механику в ритейле уже давно используют, и спорить с тем, что она быстро приводит людей, бессмысленно. Однако к ней все равно относятся настороженно: как правило, выясняется, что трафик-то нецелевой. Люди пришли, забрали призы и ушли. Бюджеты потрачены, а воз и ныне там. В этом кейсе подход к привлечению и удержанию аудитории пересмотрели. Мне понравились две вещи. Первое — каналы трафика и бюджеты грамотно распределили. Посевы в городских сообществах, авторских каналах и через Яндекс шли разными потоками. Второе — отдельно поработали с контентом в канале. Это логично: если человек пришёл на конкурс, дальше у него должна появиться причина остаться.  В результате за пять спринтов SOKOLOV получил 57 000 подписчиков в тг-канале — в среднем по 40 рублей. Это в 2–3 раза ниже средней для рынка стоимости. Вывод для ритейла: работать с контентом и не бояться конкурсов в городских пабликах. Все пересказывать не буду, оставлю ссылку на подробный разбор кейса — почитайте на досуге. Как вам?