Люди и изменения - Марина Починок:

Побывали в выходные в Ницце и не могли не зайти в легендарный отель Le Negresco. Сюда приезжают на только за роскошью и красотой, этот отель - история и душа города. Он открылся в 1913 году как символ Бель Эпок (прекрасной эпохи). Через год Первая мировая война превратила его в военный госпиталь. Основатель разорился, а здание долгие годы меняло владельцев. Но в 1957 году его приобрела семья Жанны Ожье. Именно она посвятила Negresco более шестидесяти лет своей жизни. Вместо того чтобы превратить его в очередной пятизвёздочный сетевой отель, она создала настоящий музей. Более 6 000 произведений искусства, мебель разных эпох, картины, скульптуры ! Ей не раз предлагали продать Negresco, но она всегда отказывала. «Отель это не товар. Это часть французской культуры». Перед смертью Жанна завещала всё своё состояние фонду, чтобы Negresco навсегда остался независимым. В последнее время я много участвую в мероприятиях, посвященных longevity (долголетии) людей и компаний. И это не только активы или то, что можно передать по балансу. Это смыслы, культура и душа, которые кто-то однажды решил сохранить.

В последнее время все чаще говорят об эстетическом интеллекте. Полин Браун, автор концепции Aesthetic Intelligence, говорит о том, что эстетика это не про «красиво». Это про способность создавать опыт, который люди чувствуют, запоминают и к которому хотят возвращаться. И это касается не только моды, ресторанов или люксовых брендов. Эстетика это то, как выглядит офис и презентация, как начинается совещание, каким тоном написано письмо, как звучит голос руководителя. Когда вы заходите в незнакомый офис, вы почти мгновенно чувствуете атмосферу, ощущаете хочется ли здесь работать, хотя еще не знаете многих деталей. Эстетический интеллект можно развивать, и для этого не обязательно иметь художественное образование. Гораздо важнее научиться замечать, наблюдать, созерцать, спрашивать себя не только «нравится или не нравится», а «почему именно это пространство, этот предмет или этот человек вызывают такие эмоции?». Тренировать насмотренность, бывать в музеях, театрах, красивых общественных пространствах, замечать архитектуру, дизайн, слушать музыку . Полин Браун написала «Если вы не можете показать, зачем вашему продукту или компании существовать, вы обречены исчезнуть». Мне кажется, это относится не только к бизнесу. В эпоху, когда знания становятся общедоступными, а технологии стирают различия между продуктами и компаниями, именно способность создавать смысл, эмоции и впечатления становится новым конкурентным преимуществом и отличием сильных лидеров. Если бы люди описывали вас не словами, а ощущением, каким бы оно было?

Я пришла к выводу, что весы ужасно переоцененный инструмент. Большинство людей почему-то считают, что если вставать на них чаще, то худеть начнешь быстрее. Некоторые особо мотивированные делают это два раза в день. К сожалению, весы абсолютно равнодушны к нашим надеждам. Они всего лишь сообщают плохие или хорошие новости. Но никак на них не влияют. В компаниях происходит ровно то же самое. Работая с руководителями я часто слышу: «наша цель внедрить AI, повысить эффективность, масштабироваться. Возникает вопрос: как вы поймете, что внедрили? Что такое «эффективнее»? На сколько? По каким показателям? Откуда возьмутся эти цифры? Что будет артефактом достижения цели. Если, например, вы хотите достичь хорошей физической формы, то для одного хорошая форма - минус пять килограммов, для другого - пробежать десяточку, для третьего - легко делать пятьдесят отжиманий. А кто-то совершенно искренне говорит: «Хочу просто хорошо себя чувствовать». Но это не артефакт. А как ты поймешь, что сегодня чувствовал себя хорошо? Если каждый день смотреть в зеркало и говорить: «Ну… вроде ничего», это не метрика. А если каждое утро оценивать свое состояние по десятибалльной шкале не ниже восьмерки, уже что-то. Но все эти показатели с хорошей физической формой -запаздывающие. Они рассказывают о том, что уже произошло. Так же как и прибыль, доля рынка, удовлетворенность клиентов. А вот управлять нужно совсем другими цифрами. Если моя цель - постройнеть на пять килограммов, то я от вставаний на весы результат не изменится. Зато изменится, если я три раза в неделю тренируюсь, каждый день прохожу 8–10 тысяч шагов, ем не больше 1800 калорий, выпиваю два литра воды и сплю не меньше семи часов. Вот это и есть опережающие показатели. Их прелесть в том, что они находятся под нашим контролем. Если они выполняются регулярно, запаздывающие показатели обычно догоняют сами. Поэтому каждый раз, когда я работаю с руководителями над постановками целей для компании или для себя, я задаю два вопроса. Как вы поймёте, что уже достигли цели? И на какие показатели вы должны смотреть каждую неделю или месяц, чтобы не получилось как в известной фразе: и не достигнув желаемого, они решили, что желали достигнутого”

На днях сидели с друзьями и вспоминали истории молодости. И вот одна из моих любимых. Мы только что закончили магистратуру ВМК МГУ. Молодые, умные, красивые и абсолютно уверенные в силе науки. В нашей маленькой дружной компании было три кандидата физико-математических наук, включая меня. Я занималась теорией игр (кстати, сегодня эта дисциплина снова невероятно актуальна), а мои друзья теорией вероятностей. И вот однажды нам пришла в голову блестящая идея: обыграть казино. Не просто попытать счастья, а подойти к вопросу серьёзно, по-научному. Мы провели исследования, написали формулы, построили стратегии, сделали расчёты и, как нам тогда казалось, нашли свою чашу Грааля, тот самый алгоритм, который гарантированно приведёт к успеху. Для проверки гипотезы мы отправились в Баден-Баден, пожалуй, самое знаменитое казино из доступных нам тогда. Кстати, до сих пор помню, во что была одета в тот вечер. Мы вошли туда молодые, дерзкие и абсолютно уверенные в своей победе. Через три часа мы проиграли всё. Видимо у казино тоже были хорошие математики. Денег не осталось совсем, и под покровом ночи мы отправились добывать монетки из фонтанов. К счастью, туристы щедро бросали их туда с надеждой однажды вернуться в Баден-Баден. Нам удалось собрать денег на номер в недорогом отеле, правда на один на всех. Но после студенческого театра МГУ и многочисленных гастролей нас этим было уже не напугать. А утром мы стряхнули с себя остатки неприятных воспоминаний и собственного величия и пошли нарядно завтракать кофе и круассаном. Сейчас, спустя много лет, я по-прежнему думаю, что главное в жизни не идеальная стратегия, а друзья, находчивость, оптимизм, чувство юмора и хорошие истории, которые ты уносишь с собой.

На HR EXPO PRO Людей вместе с Александром Гальчиным мы говорили о том, почему привычные линейные методы всё хуже работают в мире высокой неопределенности. Долгое время управление строилось на простой логике: проанализировал прошлое - построил прогноз - составил план - получил результат. Но сегодня будущее всё чаще ведет себя как нелинейная система. Маленькое событие может изменить целую отрасль, а многолетний опыт уже не гарантирует правильных решений. Поэтому современному лидеру важно не только анализировать данные, но и развивать способность чувствовать возникающие возможности. На нашей сессии мы обсуждали несколько важных идей. Одна из них - точки бифуркации. Это моменты развилки, когда даже небольшое решение, случайная встреча, новая технология или вовремя замеченный слабый сигнал могут радикально изменить дальнейшую траекторию человека, команды или компании. Мы говорили о слабых сигналах, интуиции, стратегической тишине и о том, как замечать изменения еще до того, как они становятся очевидными для всех. Было много разных интересных практик. Например, мы раздали каждому участнику по одной изюминке. Задание было такое: в течение минуты медленно смаковать ее, не отвлекаясь и не переключая внимание ни на что другое. Всего минута!! Но уже через несколько секунд многие замечали, как внимание начинает убегать: к рабочим задачам, сообщениям, встречам, планам на вечер или просто к происходящему вокруг. После упражнения мы задали вопрос: «Если мы не можем удерживать внимание на одной изюминке в течение минуты, как мы собираемся удерживать внимание на трехлетней стратегии трансформации?» Этот эксперимент был не про медитацию. Он был про один из самых дефицитных ресурсов современного лидера - внимание. На флипчарте нашей сессии рядом оказались слова: «точка бифуркации», «слабые сигналы», «чувствовать будущее», «интуиция», «внимание», «стратегическая тишина». Они говорят об одном: в мире высокой неопределенности лидерство всё меньше связано с контролем и всё больше со способностью замечать то, что только начинает зарождаться, и удерживать внимание на действительно важном. Для нас эта сессия стала лишь небольшим фрагментом гораздо более объемной программы о нелинейных методах работы с будущим.