Ольга Абрамова про переговоры

🔚 Фраза дня «Ультиматум — это последняя и самая отчаянная попытка установить контроль над ситуацией, которая вышла из-под контроля» — Роберт Тью

🗓 Подборка полезных постов за неделю ▪️ Дружественная манипуляция: как не попасть в ловушку? — обсудили здесь и мой ответ здесь; ▪️Что делать, когда нас пытаются продавить в переговорах? — обсудили варианты здесь; ▪️Переговоры закончились. А кто будет «продавать» ваше предложение дальше? обсудили кейс здесь. ▪️Как вести переговоры с человеком, которого нет за столом? мой разбор здесь; ▪️Что важно на уровне Совета директоров? поделилась с вами инсайтами бизнес-квартирников здесь; 🎁 Бесплатный урок от школы переговоров Ольги Абрамовой «Как вести споры и сохранять спокойствие» посмотреть урок здесь; 🎞 Новый выпуск: «Меня продавили — хотя согласился я сам» — посмотреть можно здесь; 🎞 Новый выпуск: «Мне сказали «нет» — я начинаю переубеждать» — посмотреть можно здесь #дайджест

🎞 Новый выпуск: «Мне сказали «нет» — я начинаю переубеждать» Иногда после чужого «нет» мы совершаем довольно странный переговорный манёвр: вместо того чтобы узнать что-то новое, начинаем говорить больше. В этом выпуске: 😊В чем ловушка желания переубедить? 😊Мой комментарий по ситуации выше 😊Что вызывает сопротивление собеседника? 😊Какие вопросы стоит задать, когда нам говорят "нет"? 😊Как сильный навык незаметно превращается в автоматизм? 😊Какой вопрос задать себе, чтобы понять продолжать аргументировать или нет? Посмотреть можно здесь: 🎥 YouTube 🎥 ВКонтакте 🎥 RuTube 🎥 Дзен Послушать можно здесь: 🔈 ВК подкаст 🔈 Яндекс музыка 🔈 Apple Подкасты 🔈 Spotify Приятного просмотра и прослушивания, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️

Когда аргументы уже не работают Представьте обычную деловую ситуацию. Компания предлагает клиенту новый формат сотрудничества. Экономика посчитана, эффект понятен, есть успешные примеры. Переговорщик заканчивает презентацию и слышит от клиента: — "Нет, в таком виде мы не готовы" На что он автоматически отвечает: — "Возможно, я не совсем ясно показал экономический эффект. Если посмотреть на год, вы экономите около 15%" Клиент: — "Мы это понимаем" — "Тогда важно ещё учесть снижение операционных расходов…" — "Да, мы и это понимаем. Нам не подходит сама схема" Явно диалог не клеится. Клиент с каждой фразой еще больше уходит в сопротивление. ❓Как вы думаете, что не так?

🔚 Фраза дня «Если вы хотите убедить человека в чём-то, то сначала покажите ему, что вы готовы его выслушать» — Уинстон Черчилль

Как вернуть человека к конструктиву, если он вспылил на переговорах? Бывает, что в напряжённом разговоре собеседник вдруг говорит: ➡️ «Мне это вообще не нужно и неинтересно!» И в этот момент легко растеряться. Особенно если есть страх, что сейчас нас просто «пошлют» и переговоры закончатся. В профессиональной медиации в такой момент мы возвращаем человека к цели, с которой он сам пришёл на переговоры. Например: — «Иван Иванович, вы же пришли на эти переговоры, значит, у вас была какая-то цель. Давайте сейчас просто к ней вернёмся» 🎞 На видео показываю своим ученикам, как это делать интонационно. Мы не спорим с его эмоцией. Не доказываем, что ему на самом деле должно быть «интересно». И не пытаемся любой ценой удержать его за столом. Мы спокойно возвращаем разговор к вопросу: зачем мы вообще здесь встретились и что хотели решить? При этом очень важно говорить это действительно спокойно, конструктивно. ❤️ — спасибо, это интересно!

🔚 Фраза дня «Нельзя жить, боясь отказа. Если вы хотите чего-то по-настоящему, вы должны быть готовы услышать „нет“ десятки раз» — Джоан Роулинг

🎁 Бесплатный урок от школы переговоров Ольги Абрамовой «Как вести споры и сохранять спокойствие» Друзья, если вы хотите научиться выводить любой разговор в спокойное и конструктивное русло, этот подарок для вас. В видео вы узнаете, как: ✅ не усиливать конфликт, когда собеседник спорит, возражает или эмоционально реагирует ✅ снижать сопротивление собеседника и не провоцировать конфронтацию ✅ выяснять, что на самом деле стоит за его возражениями и претензиями ✅ находить более точные аргументы, понимая интересы и мотивы другой стороны ✅ использовать технику безоценочного слушания ✅ справляться со своими эмоциями, если чувствуете, что начинаете закипать. 👉 ПОСМОТРЕТЬ УРОК Забирайте подарок и приятного просмотра!

Что важно на уровне Совета директоров? Недавно я участвовала в двух бизнес-квартирниках с опытными председателями советов директоров, которые проходят у Ильгиза Валинурова — основателя и президента Корпорации кадровых агентств «Бизнес-соединения». Поделюсь с вами основными инсайтами этих встреч: 🔹Человека отбирают по резюме, а выбирают на такую позицию — по личностным качествам На позиции уровня СД уже недостаточно быть сильным экспертом в своей функции. Настоящий выбор происходит на личных встречах, где экспертность человека играет всего 10%. Остальные 90% — его личностные качества. 🔹Отвлечься от своей линейной экспертизы ТОП-менеджера Если вы много лет работали в финансах, HR, аудите или коммерческом подразделении, важно научиться мыслить шире: - Разбираться в других функциях - Быть готовым принимать решения не только в рамках своей экспертизы - Смотреть на бизнес в целом и мыслить как владелец. 🔹 Уметь дипломатично не соглашаться и подсвечивать потенциальные риски так, чтобы к вам хотелось прислушаться Почему это так важно? Большинство собственников создают Советы директоров в том числе для того, чтобы обезопасить решения от самих себя: избежать замыленного взгляда, услышать другую точку зрения, увидеть риски, которые сами могут не заметить. Собственнику не нужен Совет директоров, который со всем соглашается. Ему нужны люди, с которыми можно подумать, обсудить риски и долгосрочные последствия решений. Люди, которые способны не согласиться с собственником без эмоций и борьбы за правоту — аргументированно, дипломатично и с пониманием перспективы для бизнеса. И вот здесь одной профессиональной экспертизы уже недостаточно. Нужен хороший переговорный навык. Кстати, именно об этом в воскресенье я буду проводить мастер-класс «Как дипломатично вести переговоры в Совете директоров в случае несогласия или противоречий» на программе «Независимый директор» в Ассоциации независимых директоров (АНД). Расскажу потом, как прошло и что особенно обсуждали с участниками😉 🔥 — спасибо, это интересно!

🔚 Фраза дня «При выборе директоров мы ищем три качества: честность, интеллект и энергичность. Если у кандидата нет честности, то остальные два его качества убьют вас» — Уоррен Баффет